empty

Uitleg bestelproces

Zonder account
Je kan direct, zonder in te loggen, een aankoop doen.

Met account
Het voordeel van een account is dat je bij meerdere keren bestellen, maar één keer je gegevens hoeft in te vullen. De website onthoudt ook je bestelhistorie, zodat je eenzelfde bestelling gemakkelijk opnieuw kunt doen.

Hoe zoek ik een artikel?

Je kan op verschillende manieren een product zoeken. Met behulp van de zoekbalk rechtsboven kan je gericht zoeken op een gewenste zoekterm of artikelnummer. Je kan bijvoorbeeld zoeken op ‘heftruck’ of ’60-008-1820’.

Je kan ook zoeken door te bladeren door de verschillende categorieën. Begin door in de navigatie bovenaan de pagina een keus te maken, bijvoorbeeld ‘Boeken’. Daarna kies je in de subcategorie een onderwerp, bijvoorbeeld ‘Intern transport’. Als je op de gewenste categorie of het gewenste onderwerp klikt, worden je zoekresultaten zichtbaar.

Soms heb je nog de mogelijkheid om filters toe te passen. Deze vind je links naast je zoekresultaten. Je kan bijvoorbeeld filteren op kenmerken als cursuscode, taal of opleiding.

Geen bevestiging ontvangen

Het kan een paar minuten duren voordat je een bevestigingsmail ontvangt. Het kan ook zijn dat de email in je Ongewenste e-mail of Spambox terecht is gekomen. Als je dan nog steeds geen e-mail hebt ontvangen, neem dan contact met ons op zodat we je verder kunnen helpen.

Kan ik een postbusadres opgeven als verzendadres?

Omdat bij een postbusadres niemand aanwezig is om het pakket in ontvangst te nemen, adviseren wij geen postbusadres te gebruiken als verzendadres.

Betaalwijzen bij Ondile

Bij Ondile betaal je met iDeal. Tijdens het betaalproces wordt je omgeleid naar de betaalomgeving van je bank. Deze betaalwijze wordt direct afgeschreven van je rekening.

Heeft Ondile een veilige betaalomgeving?

Ja. Zodra je gaat afrekenen kom je terecht in een beveiligde internetomgeving. Je transactiegegevens worden versleuteld verstuurd via een SSL-verbinding. Je herkent een veilige SSL-verbinding aan het groene slotje in je browser.

empty

Wat is de levertijd?

Natuurlijk doen we er alles aan je bestelling zo snel mogelijk te leveren. Desondanks kunnen de levertijden per product variëren. Dit geven we bij de beschrijving van elk product aan. Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een bevestiging met Track & Trace code, waarmee je de zending kunt volgen.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Je ontvangt van ons per e-mail een verzendbevestiging met daarin een UPS Track & Trace code, waarmee je de de zending kunt volgen. Het kan zijn dat de e-mail in je Ongewenste e-mail of Spambox terecht is gekomen. Als je dan nog steeds geen e-mail hebt ontvangen, neem dan contact met ons op zodat we je verder kunnen helpen.

Onze brievenbuspost heeft geen Track & Trace, maar ontvang je natuurlijk wel zo snel mogelijk. 

Hoe wordt mijn bestelling verzonden?

Je bestelling wordt door ons printbedrijf met de grootste zorg verpakt. Als je je bestelling ontvangt hoor deze als volgt verpakt te zijn:

• In een kartonnen doos
• Boek(en) zit(ten) ter bescherming in een seal
• Pakbon
• Retourformulier

Mocht onverhoopt je bestelling niet juist verpakt of beschadigd zijn, vragen we je contact met ons op te nemen zodat we hier een oplossing voor kunnen vinden.

Wat zijn de verzendkosten?

Voor bestellingen vanaf € 75 rekenen wij geen verzendkosten. Tot € 75 rekenen wij € 6,75 verzendkosten per bestelling. 

Wat gebeurt er met mijn bestelling als ik niet thuis ben?

Als het past, versturen we je pakket als brievenbuspost. Daar hoef je niet voor thuis te blijven.

De overige pakketten versturen we via UPS. UPS biedt je pakket één keer aan, als je dan niet thuis bent wordt je pakket afgegeven op een UPS access point bij jou in de buurt. Via de Track & Trace kan je zien op welk access point je je pakket kan ophalen en tot wanneer. 

Mijn ontvangen bestelling klopt niet

Onze excuses als je een of meerdere artikelen hebt ontvangen die niet in je bestelling horen. Stuur het artikel naar ons terug en geef aan dat je een verkeerd artikel hebt ontvangen. Natuurlijk zijn de kosten van deze retourzending voor onze rekening.

Als je een verkeerd artikel hebt gekregen in plaats van je bestelde artikel, vragen we je een nieuwe bestelling te plaatsen.

empty

Retourneren

Je kan tot uiterlijk 14 dagen na ontvangst van je bestelling een artikel retourneren.

Hoe stuur ik een artikel retour?

Volg de volgende stappen:

1. Vraag via een retourcode aan. Telefonisch worden geen retourcodes verstrekt.
2. Vermeld in je mailbericht duidelijk de volgende informatie:
   • Het ordernummer van de bestelling
   • Je naam, je adres en het telefoonnummer waarop je te bereiken bent
   • De reden waarom je de bestelling wilt retourneren
3. Onvolledig ingevulde mails worden niet in behandeling genomen
4. De retourcode dient duidelijk op de omsluitende originele retourverpakking bij de adressering vermeld te worden

Zijn er kosten verbonden aan retourneren?

De kosten voor het terugsturen van de bestelling zijn voor eigen rekening, tenzij er sprake is van een door Ondile of een derde partij gemaakte fout.

Kan ik mijn retourzending volgen?

Als je een retourzending afgeeft bij een pakketpunt van PostNL, krijg je een Track & Trace code waarmee je je zending kunt volgen.

Wanneer wij vervolgens je retourzending ontvangen en verwerkt hebben, ontvang je hierover een retourbevestiging per e-mail. In deze e-mail vermelden we ook gelijk het te ontvangen bedrag.

Mocht je twee weken na het retourneren van je bestelling nog geen e-mail hebben ontvangen van ons, neem dan contact op. We helpen je graag verder.

Terugbetaling

De verwerking van een retourzending kan tot 5 werkdagen werkdagen duren. Wanneer je retourzending is verwerkt, wordt het bedrag zo snel mogelijk teruggestort naar de bij ons bekende betaalgegevens. Na verwerking kun je je terugbetaling binnen 5 werkdagen op je bankrekening verwachten.

Voorwaarden retourneren

Aan het retourneren van een artikel, stellen wij de volgende voorwaarden:

• Maatwerkboeken (voor school of bedrijf) kunnen niet geretourneerd worden
• Ondile aanvaardt uitsluitend retourzendingen in de originele verpakking
• De boeken of ringbanden moeten onbeschadigd zijn
• De originele doorzichtige seal om de boeken moet intact zijn en niet beschadigd
• Ondile accepteert uitsluitend retourzendingen die voorzien zijn van een retourcode

Herroepingsrecht

We zijn volgens de wet verplicht je via onderstaande tekst te informeren over het herroepingsrecht. Alles wat hier staat beschreven, hebben we duidelijker beschreven in alle vragen en antwoorden onder het onderwerp Retourneren. Indien je nog vragen hebt, kan je altijd contact met ons opnemen.

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping (PDF), maar bent hiertoe niet verplicht.

Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Indien je slechts een deel van je bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zult u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.

Maatwerk producten die u via deze webwinkel koopt worden op maat volgens de door u ingevoerde specificatie gemaakt. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

empty

Mijn account

Klik op Aanmelden rechtsboven op elke pagina, om een account aan te maken. Je hebt tijdens het afronden van je bestelling eveneens de gelegenheid een account aan te maken.

Hoe meld ik me aan voor de nieuwsbrief?

Onderaan elke pagina kan je je aanmelden voor de nieuwsbrief. Vul je e-mailadres in en nadat je op ‘verzenden’ hebt gedrukt, ontvang je een bevestiging per e-mail met daarin een link waarmee je je aanmelding bevestigd.

Als je de bevestiging per e-mail of na je bevestigde aanmelding de nieuwsbrief niet ontvangt, check dan je spam of ongewenste e-mail.

Hoe meld ik me af voor de nieuwsbrief?

Afmelden voor de nieuwsbrief kan je via de link onderaan in de e-mail doen.

Inloggen lukt niet

Kan je niet inloggen? Controleer dan of je je e-mailadres en / of wachtwoord juist hebt ingevoerd.

Ben je je wachtwoord vergeten? Klik dan op ‘Wachtwoord vergeten?’ en vul je e-mailadres in.

Hoe wijzig ik mijn gegevens?

Log in op je account en ga dan naar 'Gegevens aanpassen' of 'Bewerk je profiel'. Hier kan je gemakkelijk al je gegevens wijzigen.

Hoe wijzig ik mijn e-mailadres?

Log in op je account en ga dan naar 'Gegevens aanpassen' of 'Bewerk je profiel'. Hier kan je gemakkelijk je e-mailadres wijzigen.

Hoe wijzig ik mijn wachtwoord?

Log in op je account en ga dan naar 'Gegevens aanpassen' of 'Bewerk je profiel'. Hier kan je gemakkelijk je wachtwoord wijzigen.

Ik wil mijn account verwijderen

Neem als je je account wilt verwijderen contact met ons op via of via het contactformulier.

Doe dit met het e-mailadres dat bij ons bekend is. Dit is belangrijk voor ons om je account te kunnen verwijderen.

Houd er rekening mee dat we je account alleen kunnen verwijderen als:

• Je geen openstaande facturen meer hebt
• Je geen terugbetalingen meer van ons moet krijgen
• Je geen bestellingen meer in het verzendproces hebt zitten

Heb je minder dan 14 dagen geleden een bestelling geplaatst? Dan wordt je account pas verwijderd wanneer de retourtermijn van 14 dagen verstreken is.

Wat is gegevensverwerking?

Gegevensverwerking is het al dan niet automatisch verrichten van handelingen voor het verwerken van persoonsgegevens, zoals het verzamelen, gebruiken, bekendmaken, aanpassen, wijzigen, corrigeren, ophalen, samenvoegen, blokkeren, wissen, overbrengen, vernietigen, vastleggen, ordenen, opslaan, verspreiden, of op andere wijze beschikbaar maken, raadplegen en gebruiken van persoonsgegevens.

Wat zijn persoonsgegevens?

Persoonsgegevens zijn gegevens die op u betrekking hebben en waarmee we u kunnen identificeren, zoals uw:

• Naam;
• Telefoonnummer;
• E-mailadres;
• Adres;
• Bankrekeningnummer;
• Alle andere gegevens die u verstrekt of zou kunnen verstrekken en die op u betrekking hebben.

Verderop in dit document staan alle persoonsgegevens vermeld die Ondile verwerkt.

Wanneer en hoe komt Ondile aan persoonsgegevens?

Ondile kan op verschillende manieren aan persoonsgegevens komen. Bijvoorbeeld:

• We verkrijgen persoonsgegevens van u wanneer u contact met ons opneemt voor informatie, producten of diensten;
• U kunt ons ook toestemming geven uw bezoeken aan onze website op uw persoon af te stemmen. Nadat u ons enkele persoonsgegevens verstrekt, kunnen we uw bezoeken aan onze website effectiever maken. Wanneer we deze informatie combineren met de niet-persoonlijke informatie die we uit zogenaamde 'cookies' kunnen halen, kunnen we zien dat u onze website eerder heeft bezocht;
• We verkrijgen mogelijk uw persoonsgegevens voortvloeiend uit onze contacten met onze klanten, leveranciers en andere zakelijke contacten.

Verwerken persoonsgegevens door Ondile

Verwerking van uw persoonsgegevens (geen gevoelige informatie) kan in de volgende gevallen voorkomen:

• In antwoord op uw vragen en verzoeken;
• Bij het aangaan van een contract of contractbesprekingen met u of over u;
• Bij het aanleggen van bestanden, met inbegrip van een bestand van uw persoonsgegevens, bijvoorbeeld voor het inrichten van een elektronische leeromgeving;
• Om contact met u op te kunnen nemen om u te informeren over zaken waarvoor u wellicht belangstelling heeft, zoals informatie over onze producten en diensten van ons of anderen;
• Om uw persoonlijke identificatiegegevens te verwijderen (uw naam, e-mailadres enzovoorts) zodat de informatie anoniem wordt. In dit geval staat u niet langer bij ons geregistreerd als een individu. Zodra we gegevens van persoonlijke kenmerken hebben ontdaan, zijn die gegevens niet langer persoonlijk en is deze privacyverklaring niet langer van toepassing op de betreffende gegevens;
• Om uw toegang tot onze website te personaliseren, bijvoorbeeld door u attent te maken op nieuwe ontwikkelingen;
• Om op de naleving van deze privacyverklaring toe te zien en anderszins onze rechten en eigendommen te beschermen;
• Om te voldoen aan wetten, voorschriften, gerechtelijke uitspraken of andere wettelijke verplichtingen;
• Vanwege andere legitieme belangen, tenzij de gegevensverwerking uw rechten of vrijheden schaadt;
• Om een andere reden, met uw instemming.

Persoonsgegevens bij gebruik digitaal lesmateriaal

Ondile levert niet alleen producten die zijn gedrukt op papier, maar ook digitale producten en diensten (hierna: digitale producten). Deze digitale producten kunnen leerstof en toetsen zijn. Om gebruik te maken van de meeste van deze producten, moet u zich registreren op een digitaal leerplatform ofwel Learning Management System (hierna: LMS). Indien u gebruikmaakt van het LMS, verwerken wij aanvullende persoonsgegevens. Die aanvullende persoonsgegevens staan in het verderop te vinden ‘Overzicht persoonsgegevens’ aangeduid als ‘LMS’.

De volgende doelstellingen van gegevensverwerking in het kader van digitale producten kunnen van toepassing zijn:

• Het verkrijgen van toegang tot de aangeboden digitale producten en externe informatiesystemen, waaronder de identificatie, authenticatie en autorisatie;
• De opslag van leer- en toetsresultaten;
• De beveiliging tegen, controle op en preventie van misbruik en oneigenlijk gebruik en het voorkomen van inconsistentie en onbetrouwbaarheid in de met behulp van het digitale product verwerkte persoonsgegevens;
• Het beschikbaar stellen van persoonsgegevens voor zover noodzakelijk om te kunnen voldoen aan de wettelijke eisen die worden gesteld aan digitale onderwijsmiddelen;
• De uitvoering of toepassing van een andere wet.

Indien u op het LMS gebruikmaakt van een digitaal product in het kader van het volgen of geven van onderwijs aan een onderwijsinstelling, krijgt die onderwijsinstelling toegang tot uw persoonsgegevens. De volgende doelstellingen van gegevensverwerking kunnen hierbij van toepassing zijn:

• Het verschaffen van leer- en toetsresultaten aan de onderwijsinstelling;
• Analyse, interpretatie en beoordeling van leer- en toetsresultaten;
• Het kunnen uitwisselen van leer- en toetsresultaten tussen digitale onderwijsmiddelen;
• De continuïteit en goede werking van het digitale product conform de afspraken die zijn gemaakt tussen de onderwijsinstelling en Ondile, waaronder het laten uitvoeren van onderhoud, het maken van een back-up, het aanbrengen van verbeteringen na geconstateerde fouten of onjuistheden en het krijgen van ondersteuning.

Overzicht persoonsgegevens

Persoonsgegevens die Ondile mogelijk verwerkt bij de aanschaf van een product gedrukt op papier (algemeen) en persoonsgegevens die mogelijk worden verwerkt bij de inschrijving op het LMS met als doel het verkrijgen van toegang tot de aangeboden digitale producten en externe informatiesystemen.

Gebruikt Ondile persoonsgegevens voor marketingberichten?

Als u geen marketingberichten of correspondentie over marktonderzoek van ons wil ontvangen, kunt u dat te allen tijde aangeven. Anders kunnen wij op bepaalde tijdstippen persoonlijk contact met u opnemen (via e-mail, post of telefonisch) om u informatie te verstrekken over producten en diensten of informatie die voor u interessant kan zijn. Aangezien de geldende wetgeving vereist dat u ons de uitdrukkelijke toestemming geeft voor wij u bepaalde soorten marketinginformatie kunnen sturen, zullen wij u deze berichten pas sturen nadat wij uw uitdrukkelijke toestemming hebben gekregen.

Deelt Ondile persoonsgegevens met derden?

Ondile deelt uw persoonsgegevens niet met niet-verwante derden zonder uw toestemming, behalve wanneer dit anders vermeld staat in deze privacyverklaring.

In het normale zakenverkeer delen we bepaalde persoonsgegevens met bedrijven die we inhuren om diensten te verstrekken of taken uit te voeren namens ons bedrijf. Zo kunnen wij bijvoorbeeld diverse verkopers of leveranciers inschakelen voor de verzending van onze producten. In deze gevallen verstrekken wij de verkoper of leverancier gegevens om uw order te verwerken, bijvoorbeeld uw naam, e-mailadres en postadres.

Wanneer wij uw persoonsgegevens bekendmaken aan derden, geven wij hen nooit de toestemming om uw gegevens te bewaren, bekend te maken of te gebruiken met anderen, behalve in het kader van de uitoefening van de diensten die wij hen vroegen uit te voeren.

Als wij externe dienstverleners of andere derden inschakelen die toegang hebben tot persoonsgegevens van onze klanten, dan sluiten we met die partij een (sub-)ver-werkersovereenkomst.

We zullen uw persoonsgegevens niet verkopen, uitwisselen of publiceren, behalve in het kader van een verkoop, fusie, ontbinding of overname van ons bedrijf.

Wij kunnen wettelijk verplicht worden om uw persoonsgegevens vrij te geven in het kader van gerechtelijke uitspraken, dagvaardingen, bevelschriften tot huiszoeking, wetten of voorschriften. We kunnen samenwerken met ordehandhavingsdiensten bij het onderzoek naar en de vervolging van bezoekers van websites die onze regels overtreden of zich schuldig maken aan gedrag dat schadelijk is voor andere gebruikers of illegaal is.

We kunnen uw persoonsgegevens ook bekendmaken aan derden wanneer wij van mening zijn dat deze bekendmaking noodzakelijk is om:

• Toe te zien op de naleving van deze privacyverklaring;
• Onze eigendomsrechten te beschermen;
• Wetten, voorschriften, gerechtelijke uitspraken of andere juridische procedures na te leven.

Beveiliging van uw persoonsgegevens

We gebruiken redelijke materiële, administratieve en technische beveiligingsmechanismen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang, bekendmaking, aanpassing of vernietiging. We beperken de toegang tot uw persoonsgegevens tot de werknemers en contractanten die op de hoogte moeten zijn van deze gegevens om hun werk uit te kunnen voeren. U mag overigens niet vergeten dat geen enkele verzending via het internet voor 100% veilig of foutloos is. Zo zijn vooral e-mailberichten die naar ons of door ons worden verstuurd, niet altijd veilig en daarom moet u goed nadenken over welke informatie u ons via e-mail stuurt.

Hoe lang bewaart Ondile mijn persoonsgegevens?

We bewaren gegevens niet langer dan nodig. De bewaarperiode zal afhangen van het doel waarvoor de persoonsgegevens zijn verzameld. In veel gevallen moeten persoonsgegevens gedurende een aanzienlijke periode worden bewaard om ervoor te zorgen dat ze beschikbaar zijn wanneer er vragen of geschillen optreden.

De bewaartermijn wordt bepaald voor alle persoonsgegevens die worden verzameld, rekening houdend met de vereisten voor de specifieke situatie en met de behoefte om verouderde, ongebruikte gegevens te vernietigen bij de eerste redelijke gelegenheid.

We behandelen uw persoonsgegevens conform deze privacyverklaring zolang wij uw gegevens bewaren.

Hoe kan ik mijn privacyrechten uitoefenen?

U heeft onder meer het recht om de gegevens die we van u opslaan in te zien en te laten verwijderen. Hieronder vindt u een overzicht van al uw privacyrechten:

• Het recht op dataportabiliteit (Het recht om persoonsgegevens over te dragen);
• Het recht op vergetelheid (Het recht om ‘vergeten’ te worden);
• Recht op inzage (Het recht om de persoonsgegevens die van u bewaard worden in te zien);
• Recht op rectificatie en aanvulling (Het recht om uw persoonsgegevens te (laten) wijzigen);
• Het recht op beperking van de verwerking (Het recht om minder gegevens te laten verwerken);
• Het recht met betrekking tot geautomatiseerde besluitvorming en profilering (Het recht op een ‘menselijke blik’ bij besluiten);
• Het recht om bezwaar te maken tegen de gegevensverwerking;
• Wilt u een of meer van uw rechten uitoefenen? Neem contact met ons op via de contactgegevens onderaan dit document.

Bijkomende privacyprincipes met betrekking tot de websites van Ondile

Links
Onze websites kunnen links bevatten naar websites die worden beheerd door derden. We stellen de links ter beschikking als extra service, maar we voeren geen inspecties of controles uit op de privacypraktijken van websites beheerd door derden; deze privacyverklaring is niet van toepassing op websites beheerd door derden. We zijn niet verantwoordelijk voor de prestaties van websites beheerd door derden of voor uw handelstransacties met hen.

Onze websites kunnen ook links bevatten naar andere websites die worden beheerd door Ondile. Wanneer u een link gebruikt van deze website naar een andere Ondile-website, zelfs naar een andere site die wordt beheerd door Ondile, is ook deze privacyverklaring van toepassing.

Onze websites en domein:

Klachten

Indien u van mening bent dat de bepalingen van dit reglement niet worden nageleefd, kunt u zich schriftelijk wenden tot de klachtenfunctionaris van Ondile.

Aanpassing van de privacyverklaring

Wanneer wij besluiten om belangrijke wijzigingen aan te brengen in deze privacyverklaring, zullen wij alle belangrijke wijzigingen beschrijven in dit gedeelte van de verklaring. U kunt de meest recente versie van deze verklaring steeds terugvinden op onze website (met vermelding van versienummer en publicatiedatum) of u kunt contact met ons opnemen via het adres onderaan deze privacyverklaring.

Wat zijn cookies?

Wat zijn cookies?

Wat zijn cookies?

Cookies zijn tekstbestanden die we in de browserbestanden van uw computer plaatsen wanneer u onze website bezoekt. Deze cookies kunnen worden opgeslagen op de harde schijf van uw computer. Cookies verzamelen informatie die nodig is voor het juist functioneren van een website. Cookies van Ondile zijn veilig. Ze verzamelen geen persoonlijke informatie en zijn niet schadelijk voor je pc, laptop, telefoon of tablet. Het staat u altijd vrij om onze cookies te weigeren als uw browser dit toestaat, maar als u dit doet, werken mogelijk sommige delen van onze website niet meer goed. Behalve, zoals hieronder vermeld, staan we niet toe dat derden cookies op onze websites plaatsen.

Welke cookies zijn er?

Welke cookies zijn er?

Er zijn vele soorten cookies. Zij zorgen ervoor dat:

• u ingelogd blijft en ongestoord kunt winkelen
• artikelen in uw winkelwagentje bewaard blijven
• u veilig winkelt bij Ondile
• u verlanglijstjes kunt bijhouden
• de website snel is
• fouten en ongemakken op de website worden opgespoord
• verbeteringen kunnen worden getest
• persoonlijk advies mogelijk is op basis van eerder gekochte en/of bekeken artikelen
• u producten kunt delen via social media, zoals Facebook en Google

Welke cookies gebruikt Ondile en waarvoor?

Welke cookies gebruikt Ondile en waarvoor?

De onderstaande tabel toont de cookies die we gebruiken en waarvoor.

Cookies verwijderen of uitschakelen

Cookies verwijderen of uitschakelen

Cookies kunt u altijd zelf via uw browser-instellingen verwijderen of uitschakelen. Uitleg over het aanpassen van de cookie-instellingen vindt u onder Help in de meeste browsers. Let op: de meeste websites werken niet optimaal als u cookies uitschakelt.

Artikel 1. Toepasselijkheid

Artikel 1. Toepasselijkheid

Artikel 1. Toepasselijkheid

1.1 Op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Ondile Media B.V. per adres te Capelle aan den IJssel (hierna: Ondile), zijn bij uitsluiting van eventuele andere algemene voorwaarden deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna: Voorwaarden) van toepassing*. Deze Voorwaarden zijn via het internet te raadplegen: www.ondile.nl. Deze Voorwaarden zijn ook op te vragen bij onze vestiging te Capelle aan den IJssel.

1.2 Het accepteren van een aanbieding dan wel het doen van een bestelling houdt in dat u de toepasselijkheid van deze Voorwaarden aanvaardt.

1.3 Van het in deze Voorwaarden bepaalde kan slechts schriftelijk worden afgeweken, in welk geval de overige bepalingen onverkort van kracht blijven.

1.4 Alle rechten en aanspraken, zoals in deze Voorwaarden en in eventuele nadere overeenkomsten ten behoeve van Ondile worden bedongen, worden evenzeer bedongen ten behoeve van door Ondile ingeschakelde tussenpersonen en andere derden.

*Ondile is een educatieve uitgeverij op het gebied van logistiek en veiligheid die leermiddelen kan leveren in alle voorkomende vormen, zoals schriftelijk lesmateriaal, lesmateriaal in digitale vorm en ondersteunend materiaal voor cursisten en docenten waaronder vragen, opdrachten, toetsen, presentaties, antwoorden, opleidingsschema’s en dergelijke.

Artikel 2. Aanbiedingen/overeenkomsten

Artikel 2. Aanbiedingen/overeenkomsten

2.1 Alle aanbiedingen van Ondile zijn vrijblijvend en Ondile behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om de prijzen te wijzigen, in het bijzonder wanneer dat op grond van (wettelijke) voorschriften noodzakelijk is.

2.2 Een overeenkomst komt slechts tot stand na acceptatie van uw bestelling door Ondile. Ondile is gerechtigd bestellingen te weigeren dan wel bepaalde voorwaarden aan de levering te verbinden, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald. Indien een bestelling niet wordt geaccepteerd, deelt Ondile dit mee binnen tien (10) werkdagen na ontvangst van de bestelling.

2.3 Ondile zal leermiddelen met grote zorg samenstellen.

Artikel 3. Prijzen en betalingen

Artikel 3. Prijzen en betalingen

3.1 De vermelde prijzen voor de aangeboden producten en diensten zijn in euro's, inclusief btw en inclusief handelings- en verzendkosten, eventuele belastingen of andere heffingen, tenzij anders vermeld of schriftelijk overeengekomen.

3.2 Betaling dient vooraf en elektronisch te geschieden. Inzake bestellingen waarbij schriftelijk overeen is gekomen dat de factuur na ontvangst van de bestelling kan worden gedaan, wordt de betalingstermijn van de factuur gesteld op 14 dagen, ingaand vanaf de factuurdatum.

3.3 Betaling kan geschieden op (een van) de wijze(n) zoals aangegeven tijdens het bestelproces. Aan uw bestelling kunnen nadere betalings- en bestelvoorwaarden worden gesteld. Bij betaling per bank geldt als datum van betaling de datum van bijschrijving op de bankrekening van Ondile.

3.4 Bij overschrijding van de aangegeven betalingstermijn van 14 dagen is er vanaf de dag dat betaling had moeten plaatsvinden sprake van verzuim en is er vanaf die dag een vertragingsrente van 2% per maand of een deel van een maand verschuldigd over het openstaande bedrag. Indien betaling plaatsvindt na aanmaning door Ondile is er een bedrag van vijftien euro (€ 15,00) aan administratiekosten verschuldigd en indien Ondile haar vordering ter incasso uitbesteedt, bent u tevens de incasso- en eventuele meerkosten verschuldigd.

3.5 Indien u met enige betaling in gebreke bent, is Ondile gerechtigd (de uitvoering van) de betreffende overeenkomst en daarmee samenhangende overeenkomsten op te schorten, dan wel te ontbinden.

Artikel 4. Levering

Artikel 4. Levering

4.1 De door Ondile opgegeven levertijden zijn indicatief. Overschrijding van enige leveringstermijn geeft u geen recht op schadevergoeding en evenmin het recht uw bestelling te annuleren dan wel de overeenkomst te ontbinden, tenzij de overschrijding van de leveringstermijn zodanig is dat van u redelijkerwijs niet kan worden verlangd dat u de overeenkomst in stand laat. U bent in dat geval gerechtigd de bestelling te annuleren dan wel de overeenkomst te ontbinden voor zover dat noodzakelijk is.

Artikel 5. Eigendomsvoorbehoud

Artikel 5. Eigendomsvoorbehoud

5.1 Het eigendom van geleverde producten gaat pas over, indien u al hetgeen dat u op grond van enige overeenkomst aan Ondile verschuldigd bent, heeft voldaan. Het risico inzake de producten gaat op het moment van de aflevering op u over.

Artikel 6: Auteursrechten

Artikel 6: Auteursrechten

6.1 De uitgever blijft steeds de rechthebbende op het auteursrecht dat kan ontstaan op de door de uitgever bij nakoming van de overeenkomst vervaardigde werken, zoals boeken, kopij en illustraties en e-licenties, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

6.2 Alle door de uitgever geleverde zaken mogen nooit, ook indien of voor zover op de vormgeving van de goederen geen auteursrecht of andere wettelijke bescherming voor de uitgever bestaat, zonder diens schriftelijke toestemming in enig productieproces worden verveelvoudigd of verhandeld.

Artikel 7 Elektronische leermiddelen

Artikel 7 Elektronische leermiddelen

7.1 Ondile kan leermiddelen ook digitaal aanleveren, u ontvangt daartoe een code waarmee u via internet het betreffende leermiddel kan benaderen.

7.2 Ondile kan, al dan niet in overleg met een opleider, een gebruiksperiode instellen. Een gebruiker kan dan na het activeren van de code een beperkte tijd gebruikmaken van het elektronische leermiddel.

7.3 Een opleider die zijn cursisten begeleidt via e-learning van Ondile is zelf verantwoordelijk voor het beheren en bewaren van de voortgangsgegevens (conform de wetgeving met betrekking tot registratie van persoonsgegevens) van dezelfde deelnemers en voor het eventueel beschikbaar stellen van deze gegevens.

Artikel 8. Reclames en aansprakelijkheid

Artikel 8. Reclames en aansprakelijkheid

8.1 U heeft de verplichting om bij aflevering te onderzoeken of de producten aan de overeenkomst beantwoorden. Indien dit niet het geval is, dient u Ondile daarvan zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen zeven (7) werkdagen na de aflevering, althans nadat constatering redelijkerwijze mogelijk was, schriftelijk en gemotiveerd kennis te geven.

8.2 Indien is aangetoond dat de producten niet aan de overeenkomst beantwoorden, heeft Ondile de keuze de desbetreffende producten tegen retournering daarvan te vervangen door nieuwe producten dan wel de factuurwaarde daarvan te restitueren.

8.3 Indien u een product om welke reden dan ook niet wenst af te nemen, heeft u het recht het product binnen zeven (7) werkdagen na aflevering aan Ondile te retourneren. Retourzendingen worden in dit geval slechts geaccepteerd indien de verpakking van het product en het betreffende product onbeschadigd is en deze zich nog in originele en onbeschadigde verpakking bevindt en een eventueel bijgevoegde toegangscode voor onze digitale leeromgeving niet geactiveerd is en deze toegangscode bij retourzending is ingesloten, waarbij tevens geldt dat de kosten voor retourzendingen voor uw rekening komen.

8.3.1 Levert Ondile slechts een toegangscode (op welke wijze dan ook) voor een digitale leeromgeving, dan kan deze code geretourneerd worden als deze code op geen enkele wijze is geactiveerd.

Artikel 9. Bestellingen en communicatie

Artikel 9. Bestellingen en communicatie

9.1 Voor miscommunicaties, beschadigingen, vertragingen of niet behoorlijk overkomen van bestellingen en mededelingen ten gevolge van het gebruik van het internet of enig ander communicatiemiddel in het verkeer tussen u en Ondile dan wel tussen Ondile en derden, voor zover betrekking hebbend op de relatie tussen u en Ondile is Ondile niet aansprakelijk, tenzij en voor zover sprake mocht zijn van opzet of grove schuld van Ondile.

Artikel 10. Overmacht

Artikel 10. Overmacht

10.1 Onverminderd de overige aan haar toekomende rechten, heeft Ondile in geval van overmacht het recht om de uitvoering van uw bestelling op te schorten, dan wel de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, zulks door u dit schriftelijk mee te delen en zulks zonder dat Ondile gehouden is tot enige compensatie, tenzij dit in de gegeven omstandigheden en naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn.

10.2 Onder overmacht wordt verstaan iedere tekortkoming welke niet aan Ondile kan worden toegerekend, omdat deze niet te wijten is aan Ondile en noch krachtens de wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor rekening komt.

Artikel 11. Diversen

Artikel 11. Diversen

11.1 Indien u aan Ondile schriftelijk opgave doet van een adres, is Ondile gerechtigd aan dat adres alle bestellingen te verzenden, tenzij u aan Ondile schriftelijk een ander adres opgeeft waaraan uw bestellingen dienen te worden verzonden.

11.2 Wanneer door Ondile gedurende korte of langere tijd al dan niet stilzwijgend afwijkingen van deze Voorwaarden zijn toegestaan, laat dat onverlet haar recht alsnog directe en strikte naleving van deze Voorwaarden te eisen. U kunt nimmer enig recht doen laten gelden op grond van het feit dat Ondile deze Voorwaarden soepel toepast.

11.3 Indien één of meer van de bepalingen van deze Voorwaarden of enige andere overeenkomst met Ondile in strijd mochten zijn met enig toepasselijk rechtsvoorschrift, zal de betreffende bepaling komen te vervallen en zal deze worden vervangen door een door Ondile vast te stellen nieuwe rechtens toelaatbare vergelijkbare bepaling.

11.4 Ondile is bevoegd om bij de uitvoering van uw bestelling(en) gebruik te maken van derden.

11.5 Ondile is niet betrokken bij het doceren van lesmaterialen en nimmer aansprakelijk voor de operationele uitvoeringen van een opleiding waarbij gebruik wordt gemaakt van leermiddelen van Ondile en de voorwaarden (in de breedste zin van het woord) daaraan gesteld.

Artikel 12. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Artikel 12. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

12.1 Op alle rechten, verplichtingen, aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten waarop deze Voorwaarden van toepassing zijn, alsmede op deze Voorwaarden, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

12.2 Alle geschillen tussen partijen zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan een daartoe bevoegde rechter in Nederland.

Ondile B.V.

Dorpsstraat 26

2902 BD Capelle aan den IJssel

Telefoon: 010 - 264 30 33

E-mail:

Ondile B.V.

Capelle aan den IJssel 2018